为破解基层服务响应不及时、群众办事不便等难题，今年以来，和顺县西城社区党委以党建为引领，创新推行“岗位前移+驻楼栋办公”工作模式，将便民服务端口前移至居民家门口，深耕一线听民意、解民忧，持续提升基层治理精细化、便民化水平。

西城社区党委统筹辖区治理资源，盘活小区广场、物业用房、楼栋架空层等闲置空间，标准化打造3个小区“党群微站点”，在8个网格楼栋设置流动办公席，统一规范标识标牌、服务清单与值班制度。同时整合社区“两委”干部、专职网格员、在职党员、物业骨干力量，组建4支“红色移动服务队”，常态化进驻小区定点办公，为居民提供就近便民服务。

工作中，社区实行“窗口接待+入户走访”双向服务模式，工作人员在现场解答群众咨询的同时，重点走访独居老人、低保家庭、矛盾重点户，详细记录群众诉求，建立完善民情台账，梳理汇总环境整治、停车管理、设施维修、邻里纠纷等民生问题。依托“楼栋首诊、社区会诊、城区联诊”三级处置机制，分类施策、分级办理，实现简单问题当场办结、复杂问题限时办结、疑难问题上报处置，高效化解各类民生难题。

此外，社区搭建“楼栋议事会”“小区圆桌派”协商平台，联动居民、物业共商小区治理事务。组建“红色楼栋长”队伍，孵化“银发劝导队”“邻里帮帮团”等志愿队伍，常态化开展政策宣传、环境巡查、困难帮扶等志愿服务，激活基层自治活力。未来，西城社区将持续优化下沉服务模式，丰富服务内容、创新治理举措，以党建引领赋能基层治理提质增效，用心用情办好民生实事，不断提升居民获得感、幸福感、归属感。

记者 王菲