近日，山西银行晋中分行锦纶南路支行以真诚贴心的服务，帮助一老年客户成功解决困扰已久的自动扣费问题，收获客户真挚感谢与高度赞扬。

客户李大爷因手机及银行卡频繁出现抖音平台扣费情况，多方求助未果，遂专程来到支行寻求帮助。经了解，老人子女常年不在身边，不熟悉智能手机操作及线上支付规则，面对持续扣费手足无措，山西银行晋中分行锦纶南路支行理财经理李玲在了解情况后，第一时间安抚老人情绪，逐项核查扣费明细及签约服务，最终确认系老人误操作开通商家自动扣费功能所致。找准症结后，李玲全程协助老人操作，迅速解除自动扣费协议，并耐心讲解线上平台自动扣费风险及日常安全用卡注意事项，提醒老人谨慎操作、防范风险。

难题解决后，李大爷感激不已，并在客户意见簿上郑重写下感谢信，对该行专业高效、暖心细致的服务给予高度评价。 （闫喆）