“家里下水道堵了，污水溢到院子里，闻着实在难受，我年纪大了也不知道该怎么办……” 近日，榆次区晋华街道尧晨社区网格员接到辖区招商局宿舍空巢老人的求助，反映家里的下水道和室外窨井堵了，污水外溢，味道刺鼻，严重影响正常生活。

接到求助后，社区网格员马上来到老人家里，在做了细致查看后，网格员上报社区，经研判，此次堵塞涉及公共设施，单靠社区力量难以彻底解决，需要专业人员来处理，社区工作人员立刻联系了榆次区住房和城乡建设管理局，请求帮忙支援。

民生无小事，群众的急难愁盼必须马上办。榆次区住房和城乡建设管理局接到求助后，很快就安排了专业的施工人员，带着疏通设备赶到了现场。

由于小区老旧，管道年久失修，窨井淤积严重，施工人员深入管网反复清掏，并针对隐患区域进行了全面整改。

处置过程中，社区工作人员一边协助搬运工具、清理污水，一边实时向老人反馈处置进度，让老人安心放心。同时，针对污水外溢可能引发的邻里矛盾，主动上门沟通，耐心解释，细致化解居民顾虑。

数小时后，下水道畅通无阻，窨井恢复整洁。老人紧紧握住社区工作人员的手，连声道谢。

此次联动处置，是一次管网堵塞的快速处置，更是社区践行为民服务初心的生动缩影，既解决了空巢老人的居家难题，也化解了邻里间的潜在分歧，更以党建引领为纽带，畅通了部门协同的渠道，让为民办实事落地生根，于细微处彰显着基层治理的温度与力度。

记者 王晶