“滴—滴—滴—”5月1日凌晨2时23分，寿阳县城区城北社区煤运小区党支部的服务老年人“一键呼”平台骤然响起警报，正在值班的小区党支部书记朱俊明一个激灵，只见屏幕上赫然提醒：“防区编号008，朱瑛，紧急呼叫！”系统同时向志愿者胡保杰的手机发送了警报。

不到五分钟，两人就冲进了73岁独居老人朱瑛家中，老人面色苍白倚在床头，豆大的汗珠顺着额头滚落，手里紧攥着红色报警器，虚弱地挤出几个字，“胸口……闷得慌……”。后经医院诊断，老人突发急性心绞痛，医生直言再晚半小时就可能危及生命。

这场生死时速的救援，背后是 “一键呼” 智慧养老服务的有力托底，而它的诞生，源自两个月前一起令人痛心的意外。社区内 66 岁的张斐娥因脑瘫半身不遂，日常生活依靠保姆照料。有一天，保姆因身体不适，精神恍惚间忘记取出老人身下便盆，致使老人臀部皮肤因长时间浸泡腐烂，疼痛难忍。此事深深刺痛了朱俊明等小区党支部成员的心，也让大家深刻意识到，提升独居老人服务保障水平迫在眉睫。

建成于 1990 年的煤运小区，老龄化问题尤为突出。在小区常住居民中，60 岁以上老人多达 60 余人，其中 70 岁以上 10 人、80 岁以上就有 8 人，且多数独居，子女大多不在身边，老人遇到突发状况时，孤立无援的困境显露无遗。“当时要是有个紧急呼叫装置就好了。” 谈及往事，朱俊明仍感愧疚。

“习近平总书记在视察兰州时强调，要紧扣居民实际需要，特别是‘一老一小’等重点，不断提高社区服务水平。我们必须紧跟要求，因地制宜做好老年人居家养老服务工作，加强小区志愿者队伍建设。” 在党支部会议上，朱俊明的发言掷地有声。

说干就干，为破解高龄及行动不便居民的应急难题，煤运小区党支部迅速行动。3 月 13 日，首批 18 台“一键呼” 报警呼救器便发放至 70 周岁以上独居老人手中。

在朱瑛家的床头边，那个红色报警器格外显眼。考虑到老人行动不便，按钮特意设计得比硬币稍大，表面微微凸起，方便触摸按压。只要轻轻一按，报警信息即刻同步推送至小区党支部和志愿者手机。

这种“一键触发、多方响应” 的应急网络，确保能够在第一时间响应老人需求，有效弥补了独居老人应急联络的短板，是智慧养老模式的创新实践。朱俊明坚定地说：“我们宁可备而不用，不可用而无备。”

除了 “一键呼” 报警器，社区还为老人安装了坐便辅助器等设施，全方位提升老人生活安全系数。

系统运行两个多月来，累计响应呼叫18次，但真正紧急的只有5次，多数为老人“误触”。“老人们总说‘给你们添麻烦了’，可我们就怕他们有事儿不好意思按。”小区党支部组织委员王俊生言语间满是担忧与关切。

走进煤运小区“一键呼”平台中控室，墙上的老年人信息示意图格外醒目。姓名郝玉英、年龄84岁、地址前排44号、身体状况较好，姓名王振栋、年龄82岁、地址前排53号、失聪……示意图详尽记录着每位老人的姓名、年龄、住址、健康状况及家属联系方式。每一处细节都彰显着社区党支部的用心。

“善德之始，百行之冠。”敬老爱老助老，是历经千年沉淀的道德瑰宝，是快节奏下每个人灵魂深处最应恪守的行为准则。位于老年人信息示意图另一侧“执着服务”“福在小区”的标语，更是道出了煤运小区党支部以实际行动为小区居民办实事、做好事、解难题的初衷。

“小区党支部试点推行服务老年人‘一键呼’平台，是城区党建引领服务水平就地提升的微小缩影。”寿阳县城区党委书记邢勇刚说，科技赋能社区治理，差异化应用场景为城市治理服务注入更多现代化方式。

市民政局党组书记、局长刘进文表示，数字化服务独居老人，是我市深入贯彻中央八项规定精神、践行“民政为民、民政爱民”工作理念的生动实践。自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，我市将作风建设与民生服务深度融合，聚焦群众急难愁盼，以务实举措推动各项惠民政策落地见效，让发展成果更多更公平惠及全体人民。

记者 郝宇佳