晋中市12345政务服务便民热线的工作人员

榆次区人民法院（民一庭）的巾帼楷模

王宇琴

高伟（中）

牛旭琼（右）

杨丽菁

在晋中，有这样一群女性，她们肩负使命担当、凝聚奋进力量，用激情创造美好，用实干开启新篇，在坚守和奉献中书写出彩人生。

为展示“她力量”，绽放“她风采”，在第115个“三八”国际劳动妇女节即将到来之际，我们将镜头对准这些杰出的巾帼楷模，聆听她或她们的感人故事，以榜样力量激励更多女性坚定理想信念，自觉肩负起新时代赋予的新使命，努力拼搏进取，再创巾帼佳绩，为晋中高质量发展贡献巾帼力量。

每一位“她”，都是三晋大地上最温馨动人的风景线，愿每个“她”都能被看见，愿每份努力都能被铭记！

“全国最美家庭”王宇琴：

红色基因代代传

清晨的榆次区张庆乡怀仁村，醇厚的醋香从家家户户不断漫出。在这个村落，有特殊的一家人，因醋起家，因和而聚，一大家近百口人，米面油统一供给，和睦幸福地生活着。它就是浸润着百年家族精神，2022年被评为“全国最美家庭”的李氏家族。而王宇琴，作为李家第三代媳妇，用十余年时光，将红色基因与“怀德树信、耕读传家”之家训织进生活，让家国情怀在新时代生根发芽。

李氏家族中，祖父李拴马人称“老掌柜”，靠吃苦耐劳、诚信经营，从酿醋小作坊起步，栉风沐雨，将醋企业发展成为产供销一体化知名企业。在村民眼中，李家最动人的风景是傍晚家人围坐一起喝茶论事。虽老掌柜李拴马和夫人过世多年，儿子们不变的习惯就是傍晚回到老宅谈天说地，有事大家商量。王宇琴的大儿子李昶达的书桌上，太爷爷的“抗战新时期纲领”副本与革命烈士证书并立；两个小儿子在周末总要去厂里做力所能及的事务。修路、捐戏、帮助人，李家人热心公益，孩子们有样学样，村民夸孩子懂事，她只笑：“父母的言行举止里藏着孩子的未来，幸福就是一家人向上向善的心安，太爷爷用生命守山河，爷爷用手艺酿生活，我们既要守好老醋缸，更要传承家国情。”

荣获“全国最美家庭”称号后，王宇琴说：“这是荣光更是责任。”她考取家庭教育指导师心理咨询专业资质，在各级妇联引领下，积极投身公益活动，进社区、乡村、企业参加家风宣讲，关心困境儿童、空巢老人、特教学校学生，用最朴素的语言讲述最真挚的情感，将关爱洒向每一个角落。2024年，她还被评为“爱心妈妈”。除此之外，她还在李家大院开设“和美家庭会客厅”，带动周边村民多读书、读好书，问及家风教育秘诀，王宇琴展示手机相册：3名少年在醋坊劳作，阳光跃过陶缸洒在肩上，与墙上老照片重叠——1947年的青年提枪出征，1980年的匠人扶起醋缸，2025年的少年执书而立。（史俊杰）

“山西省巾帼建功标兵”牛旭琼：

向火而行觅真相

在人们眼中，消防员是在火光冲天中勇敢逆行的英雄。在晋中开发区消防救援大队，却有这样一位消防工作者，她以另一种方式守护着人民的安全，她就是火灾调查员牛旭琼。在无声的战场上，她默默耕耘，防范化解了很多重大事故风险，2024年被评为“山西省巾帼建功标兵”。

2002年，牛旭琼考入中国人民武装警察部队学院，专攻火灾勘查这一鲜为人知的专业。火灾调查是消防工作中的重要一环，通过客观公正地调查每一起火灾的起火原因，才能制定出有效的防范措施，预防类似火灾的再次发生。

毕业后，牛旭琼从事火灾调查工作。16年来，她参与了数千起火灾的调查工作，与形形色色的火灾当事人、犯罪嫌疑人打交道，不断学习新的前沿先进的调查技术，与同行深入交流重大疑难复杂火灾的调查方法。16年来，她经历过无数次挑战和历练，从最初的迷茫到后来的准确研判，逐渐体会到火灾调查工作的光荣与意义。

在牛旭琼的工作日志中，记录着一次次难忘的火灾调查经历。从祁县大型商场火灾到平遥古建筑火灾，她和同事们不畏严寒酷暑，连续作战，只为还原火灾真相。她深知，火灾调查不仅是对逝者的告慰，更是对火灾防范的深刻反思和总结。

除了火灾调查，牛旭琼还承担着防火监督的重要职责。她走街串巷，爬高走低，严格管控明火、电源和可燃物等起火源，督促整改火灾隐患，确保消防设施完好有效。面对企业无视消防安全制度、百姓不理解消防安全措施的情况，她耐心解释、严肃说明，竭力提高人民群众的消防安全意识。

牛旭琼的故事是无数消防工作者的缩影。他们用实际行动诠释着“预防为主、防消结合”的消防工作方针，守护着人民的生命财产安全。

（张颖）

“晋中市三八红旗手”高伟：

春风化雨润心田

在基层工作岗位上奋斗多年来，太谷南城区妇联主席高伟以坚定的信念和满腔的热情，书写着新时代妇联干部的巾帼风采。2025年，被市委、市政府授予“晋中市三八红旗手”称号。

作为妇联干部，高伟始终将群众特别是妇女儿童的利益放在首位，通过开展家庭教育讲堂、“把爱带回家”、“六一”走访慰问、“益”起关爱失独家庭暖心行动等活动，为困境妇女儿童送去温暖与希望。她牵头开展微心愿活动，征集各类微心愿23个，积极联系志愿者协会、爱心人士，帮助大家实现微心愿，让他们充分感受爱的阳光。同时，她还主动融入基层社会治理调解体系，推进134名村、社区妇联执委与女性网格员双向互兼，100%做到双向奔赴，执委联网、入格、进户，把妇女干部力量延伸服务到基层妇女群众中间。她还将妇联工作融入“支部+物业+业主”联动体系，为破解基层治理难题献力。

家庭作为人生的重要归宿，也是社会治理的落脚点。在深化家庭文明建设方面，高伟倾注了大量心血。她积极组织社区开展“好婆婆”“好媳妇”“最美家庭”典型推选活动，弘扬正能量，传递真善美；携手太谷区图书馆建立首个社区分馆，藏书4000余册；建立巧妇手工坊，带领妇女群众开展书法、绘画、剪纸等活动；深入16个村、社区组织妇女群众开展书香诵读、亲子阅读、家风故事宣讲26场，智慧父母大讲堂6场，引导她们树立爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的社会主义家庭文明新风尚。

时代激扬风采，奋斗成就未来。高伟以实际行动诠释了“一时妇联人，一生妇联情”的深刻内涵。未来，她将继续扎根基层、服务群众，为太谷南城区的繁荣发展贡献“她”力量。（闫淑娟）

“晋中市巾帼建功标兵”杨丽菁：

甲鱼养殖助振兴

从一名普通的“90后”大学生到带领50多名妇女共同创业的“甲鱼妹”，杨丽菁毅然扛起父辈责任，成为一名返乡创业的“新农人”。扎根农村5年来，她将只有4个小鱼塘的小公司发展为年产值超千万的省级生态甲鱼产业园，让多名农村妇女实现人生蜕变。2025年，她被评为“晋中市巾帼建功标兵”。

常言道，隔行如隔山。2019年，杨丽菁放弃教师职业，投身甲鱼养殖行业。彼时的养殖场仅有4个鱼塘、零星女工，面临着甲鱼苗成批病死、甲鱼卖不上价的窘境让她彻夜难眠。不服输的杨丽菁咬牙坚持：白天卷起裤腿泡在泥塘观察甲鱼习性，深夜研读养殖手册到双眼发涩；为学技术跨省“偷师”，为拓销路背着甲鱼跑遍饭店，历经上百次拒绝后终于拿下首单。

如今，云竹湖甲鱼以“肉质紧实、裙边肥厚”打响口碑，公司规模扩增到90多亩，养殖存栏甲鱼达到50万只，成为全省经营时间最久、规模最大的生态养殖基地之一。

公司刚有起色时，杨丽菁就立下规矩：优先招聘留守妇女、困境家庭女性。她说：“我想尽我全力去帮助她们改变现状。”

杨丽菁与记者分享了一段感人往事。2022年盛夏，因持续高温，水体氨氮超标，拱棚里的甲鱼苗出现不吃不喝的情况，需要立即换水和转移甲鱼苗。“棚内温度60℃左右，我发出求助消息，十多位姐姐顶着烈日前来。大家跪趴在水池中，湿透的头发贴在脸上，却无一人退缩。那一刻，我热泪盈眶。”

如今，甲鱼养殖基地提供就业岗位20余个，其中年龄35至50岁女性占比85%，公司还成立了“妇女之家”，带出了10多名女性养殖能手。杨丽菁自豪地说：“以前，女工们只会种地带娃，现在却成了甲鱼养殖基地的技术专家，这就是她们的底气！”

2024年，杨丽菁将直播间搬进甲鱼养殖棚，粼粼水波成为天然背景板；她推出研学项目吸引学生体验，让传统养殖业在跨界融合中焕发新生机。‌她说：“女性的倔强融在骨血里，我们既能做家庭依靠，更能成为社会精彩一员！”（李娟）

“晋中市三八红旗集体”晋中市12345政务服务便民热线：

架稳服务“连心桥”

“您好，这里是晋中市12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”这句开场白，在晋中市12345政务服务便民热线中每日响彻成百上千次。这里的工作人员，大多是“80后”“90后”女性，她们只有一个身份——热线话务员。

在这个大家庭里，122名女性组成了占比高达97%的专业化“娘子军”队伍。她们用女性特有的耐心和柔情，倾听民意、排解民忧。无论是春季出行、夏季水电，还是秋季入学、冬季供热，每一个关乎群众生活的诉求，都离不开她们细心地倾听和有效地处理。

2024年，热线话务量首年累计突破百万，累计受理企业群众诉求65万余件，办结率达98%。道路积水、河道清淤、树木倒伏、水管破裂……这些看似简单的“小事”，实则需要多个单位协同联动处理。仅2024年，热线就受理了7.6万件此类投诉工单，且办结率达到100%。2025年，晋中市12345政务服务便民热线被评为“晋中市三八红旗集体”。

为提升服务质效，她们群策群力，探索出“九步工作法”，广泛受理群众和企业的举报、咨询、求助等非紧急类事项。特别是2024年，她们首创“1+2+N”数智服务模式，发挥大数据分析功能，探索公共服务类事项“12小时快处直办”机制。这一创新举措使得供暖、燃气等高频诉求的首次解决率提升了26.5%，平均处理时长大幅缩短，市民满意度直线上升。

此外，她们还不断夯实业务能力，将各类诉求分门别类、及时整理，提高答复效率。每天下班后，她们都会对当天工作进行复盘，总结经验，互相分享交流。话务平台扩容后，晋中市12345热线在全省首家实现了号码脱敏，保障了企业、群众诉求的安全。面对百万话务量，她们仍旧保持了100%的接听率。这背后，是这些热线人践行市委“156”战略举措、擦亮城市文明品牌的实际行动。

（张凯鹏）

“晋中市巾帼文明岗”榆次区人民法院民事审判第一庭（民一庭）：

情暖万家解纷忧

人间三月，芳菲始盛，巾帼之花亦在榆次区人民法院民事审判第一庭（民一庭）绚丽绽放。民一庭以女性独有的细腻与坚韧，用心办好每一件百姓身边的案件，用情处理好每一桩家庭纠葛，让公平正义的阳光温暖人心，2025年获评“晋中市巾帼文明岗”。

民一庭，这个由23名干警组成的团队中，女性占比高达87%，她们以柔弱的肩膀扛起维护家庭和谐、保护妇女儿童权益的重任。2024年，5名员额法官不畏艰难，共审结各类民商事案件2251件，为社会的和谐稳定贡献了坚实的力量。

家庭，本应是温馨的港湾，然而家庭暴力却如阴霾般笼罩着某些家庭。对此，民一庭持“零容忍”态度，2024年共办理维护妇女儿童权益案件772件，婚姻家庭类案件调解率高达80%以上。她们不再拘泥于传统的“坐堂问案”，而是转变为更加温情的审判方式，用细腻的情感和坚定的法律原则，为当事人寻找公正的裁决，守住了人心的温暖。

为了更高效地化解家事纠纷，民一庭不断创新工作机制。她们与妇联、民政、社区等部门紧密合作，建立了矛盾纠纷多元化解机制，共同搭建信息共享平台，形成强大的工作合力。

在审理涉及家庭暴力的离婚案件时，民一庭更是彰显了巾帼担当。她们及时为受暴妇女发出人身安全保护令，禁止施暴方接近受暴妇女和孩子，有效防止了家庭暴力的继续发生。同时，她们还注重对妇女儿童的心理疏导和情感关怀，为他们提供法律援助和社会支持，帮助他们走出困境，迎接新生活。

柔肩担道义，热血铸忠诚。民一庭的全体法官们以满腔热血和赤胆忠诚，完成了一项又一项艰巨任务，年复一年地守护着人民的安宁与幸福。她们以女性特有的温情与细腻，日复一日地温暖着人民群众的心田，用实际行动书写着法律人的无悔青春。（武玲芳）

本版策划：路丽华

本版统筹：李 娟

本版图片由通讯员：乔丽红、杨丽菁、贾月雯提供，部分图片为资料图。