“办理身份证、户口这些看起来不起眼的小事，但却连着千家万户，也会直接影响群众对公安机关的认同和满意度。”近期，晋华派出所不断延伸服务触角，提升服务质量，开展冬季暖心服务，积极推行一站式服务、延时服务、预约服务，真正实现了“服务零距离、满意在户籍”，受到群众一致好评。

12月13日上午，一名群众电话询问补办户口本有关事项，经民警询问得知，其母亲因病急需就医，但户口本丢失无法办理就医所用医保等相关手续，本着服务群众特事特办的原则，户籍民警安抚其不要着急并留下群众联系方式和家庭住址，随后快速为群众补办好户口本后第一时间送到其母亲家里。

为更加贴合群众需求，户籍窗口积极改善服务环境，针对辖区孤寡老人、行动不便残疾人、卧床病人等特殊困难群众，开展上门服务，急事急办、特事特办，切实解决群众“急难愁盼”问题，将窗口服务延伸到群众家中，打通了服务群众的“最后一公里”。