在市公安局城区分局路西街派出所，一个名为“暖心会客厅”的小空间正悄然成为警民之间情感交流的桥梁。这个冬天，它不仅为群众提供了高效便捷的便民服务，更用真心与细节温暖了每一位走进这里的人。

走进路西街派出所，“暖心会客厅”便映入眼帘。便民服务柜里摆满了纸笔、雨伞等物品，供群众随时取用。儿童角内，各式各样的画本整齐摆放，为孩子们提供了一个消遣时光的好去处。

“咱这会客厅太方便了，我在这边咨询，孩子在旁边画画，既暖心又舒心。”12月4日上午，市民张女士带着孩子前来办理业务，对“暖心会客厅”的贴心服务赞不绝口。

今年以来，路西街派出所积极创新，精心打造了“暖心会客厅”。它设置在户籍室一角，柔软的坐垫、温馨的灯光，民警的用心布置，让等待办事的群众不再感到疲惫。

张女士办理完证件后感慨地说：“每一处细节都透着暖意，让人感受到被关怀的幸福。”桌上摆放的热茶和暖宝宝，为寒冷的冬日增添了一份温暖。

在“暖心会客厅”，梳子和镜子也派上了大用场。民警们细心地为群众整理头发、调整姿势，确保拍出的证件照更加美观。而满意度评价系统的设置，更是让群众的声音得以传递，让服务更加贴心、更加完善。

户籍窗口是公安机关与人民群众联系最紧密、沟通最频繁的窗口之一。户籍窗口服务质量的高低，是衡量为民服务效果的一把标尺。路西派出所的民警们深知这一点，他们用实际行动，诠释了“人民警察为人民”的深刻内涵。

每一次便民服务、每一次业务咨询、每一次紧急救助、每一次建议收集、每一次热情解答……在“暖心会客厅”，民警们用真心与细节，让每一位走进这里的群众都能感受到阵阵暖意。

“暖心会客厅将敞开大门随时为群众提供便民服务、业务咨询，了解群众诉求、搜集意见建议。”民警郭卓婧表示，“我们会将收集到的群众诉求和意见建议做好分类，积极反馈，为群众办实事、解难题，让群众心暖、心安。”

记者 武玲芳