在同事眼里，她是吃苦耐劳、以身作则的“带头人”；

在居民口中，她是有呼必应、周到细致的“热心肠”；

在工作岗位，她是全心全意、尽职尽责的“大管家”。

她就是介休市西关街道宏顺路社区党支部书记、社区主任王闰梅。

在扎根社区工作的20余年里，王闰梅心系万家灯火、脚走大街小巷、情牵民生冷暖，用实干和情怀践行着一名共产党员的初心使命，成为居民最信任的“贴心人”。今年，她荣获介休市“优秀共产党员”称号。

“宏顺路社区治理得好，王书记有大功劳！”7月3日，记者来到辖区绿城华府小区院内，与居民们谈起“王书记”，大家纷纷前来为其点赞。

绿城华府小区始建于2014年，内有高层16栋，住户1677户。随着居民生活水平的不断提高，小区停车难的问题日益凸显，电动自行车占道停放、老年代步车没有充电桩等问题也给生活带来了不少困扰，居民多次向物业反映，但一直没有得到解决。为了打造一个舒心安全的生活环境，王闰梅积极协调住建、物业和居民代表座谈，经过不懈努力，终于将10和11号楼后的停车位优化，新扩建了自行车棚和充电桩，圆满解决了老年代步车和电动自行车的停放及充电问题，令居民满意更安心。

“我扎根社区多年，深深体会到‘把简单的事情长期做好就是不简单’。”王闰梅感慨道。

她经常入户走访，及时掌握居民生活面临的问题困难，特别是对残疾人、低保户、因病返贫及“一老一小”等重点人群的基本情况均了如指掌。

去年，辖区一老人家中下水管道破裂，导致地下室被淹，老人年事已高且子女不常在身边，王闰梅得知情况后立即帮助联系管道维修人员对漏水位置进行检查，盯牢后续维修，直到下水管道修缮完工；居民因发生意外住院治疗，急需高额医疗费用，王闰梅积极发动社区党员、驻地单位、辖区居民开展爱心募捐活动，将筹集到的善款第一时间送到居民手中，缓解燃眉之急；她还创新线上线下相结合的方式，联合社区社会组织组建关爱重点人群志愿者服务队，对重点人群开展帮扶活动，努力做到“重点人群重点帮”。

通过落实一件件小事、解决一个个问题，王闰梅一步步走入居民的心里，社区的凝聚力越来越强，居民们切实感受到了来自社区大家庭的关爱。

“居民有需求，社区就有服务。”王闰梅把这句话常挂嘴边。她坚持走到网格，走到现场，走到一线，始终把居民的事当成自己的事，用心看、用心想、用心做，以社区党群服务中心“四四”矛盾调解室为平台，对走访中发现的苗头问题，坚持运用“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的“枫桥经验”，零距离调处矛盾纠纷，大力提升矛盾调处服务工作群众满意度。

今年4月，北河沿街商铺因修缮下水道问题，发生了邻里纠纷，王闰梅即刻赶往现场了解事情的前因后果，找到了双方的矛盾点，耐心细致听取双方诉求，提出合理的解决方法，圆满化解了这场纠纷。她全面周到的服务也得到居民一致认可：“王书记对居民始终一张笑脸相迎、一片诚意解答、一句好话相送，心平气和地与我们交流，竭尽所能化解矛盾，推动邻里友好互助，社区更加和谐。”

“一年365天，王书记有一半的时间是‘泡’在居民家里的，另一半时间就是在为社区建设奔波。”宏顺路社区工作人员这样形容，王闰梅时刻将社区居民的需求放在首位，把各项为民服务工作都想在前、干在先、落到位。

“身为社区党支部书记，不仅仅要发挥党员先锋的作用，更要把社区里的资源平台组织起来，凝聚成造福居民的强大合力。”王闰梅告诉记者。

为构筑辖区便民利民“服务圈”，团结睦邻“朋友圈”，王闰梅坚持践行“幸福邻里”理念，将党群服务、便民服务、邻里服务有机融合，进一步丰富社区“家文化”，形成爱心“亲民”、服务“便民”、文化“乐民”的友邻融合氛围，为辖区居民提供开放共享、有温度更有力度的志愿服务。她充分利用社区阵地支持和资源优势，组织社区“家文化”工作坊进学校活动，大力开展“孕育完整人格”“做专业父母育智慧孩子”“幸福，从接纳开始”等公益主题讲座50余场；组织社区阳光明艳志愿服务队开展“大手拉小手”亲子活动40余次；组织辖区理发店定期为行动不便的老人免费上门理发；联合社会组织在北坛小学开展壹基金温暖包发放活动，惠及学生70余名；组织开展“健康知识进万家”、反诈宣传等活动30余次；今年高考结束后，与辖区共建单位开展“高考志愿填报指导”公益活动，聚焦居民关心关注的热点问题，提供暖心贴心的服务，真正实现了服务人群全覆盖，活动形式多样化。

一名优秀共产党员就是一面旗帜，一个称职的社区党支部书记就是基层治理一盏明灯。20余年如一日，王闰梅用党建“一根针”穿起社区治理“千条线”，让党旗飘起来、党徽亮起来、党员动起来，点亮居民心中的“幸福之光”。

记者 杨星宇