为切实提升基层政务服务水平，全面发挥到村工作大学生作用，今年以来，寿阳县宗艾镇聚焦村民期盼的“民生账单”，创新探索“村官代办”民生服务举措，努力提供有速度、有温度、有力度的便民服务。

宗艾镇紧紧围绕到村工作大学生全链条培养机制，结合《2024年宗艾镇重点工作任务清单》，打造“村官代办”服务名片，明确提出“有事请找我”服务口号，印制“宗艾镇到村工作大学生联系卡”，标注联系方式、微信账号等信息，分发至特困户、低保户、监测户等特殊群体家中，开通“视频帮办”“电话代办”等服务功能，真正让村民办事省心、省时、省力，受到一致好评。

到村工作大学生对进村入户和上门服务收集到的待办事项，采取“出门一把抓、回来再分家”的办法，统一登记、分类办理，办成后将结果反馈给村民。宗艾镇组织梳理村民跑路次数多、办事频次高的事项，充分征求村民意见，形成特殊人群医疗救助、经营主体登记、法律援助等七大类18项代办事项清单，对村民点单代办事项实行台账管理，确保“村民点单一件不落、规范办理一件不差”。

同时，在村级便民服务大厅设置专门窗口，受理村民在办事过程中遇到的态度不好、服务不佳、超时办理等问题，并将办理难、办理慢等事项登记在册，由镇便民服务中心统一受理、转办。目前，代办情况及村民满意度已被列为到村工作大学生年度考核的重要内容，并畅通监督举报热线，加强对代办工作的日常监督检查，让村民放心满意。

记者 杨星宇