群众有诉求想向人大代表反映，动动手指就可以了。

为深入贯彻落实党的二十大精神，践行全过程人民民主，密切人大代表与人民群众的联系，进一步提高代表履职能力，今年以来，榆次区人大常委会新建街道工委充分利用“智慧人大”平台，将代表工作室延伸到手机移动端，实现“一个代表一个码”，不仅为辖区各级人大代表随时随地开展履职活动提供了工作平台，也开通了社情民意一键直连的“快车道”，助推民意诉求“零距离”反映、“无障碍”解决。

近日，有群众通过平台向代表反映，自己是文教城二期五号楼业主，由于楼下私搭乱建，影响到家人正常生活，希望能帮忙协调解决。获悉群众诉求后，新建辖区人大代表、文教城社区党支部书记兼社区主任张慧娟立即与物业部门核实情况，现场查看并与城管部门进行联系共同处理此事。然而，几番协商下来，并没有达到双方满意的效果。

张慧娟多次上门沟通，想方设法创造条件，召集当事人面对面协商解决，经过努力，双方最终达成一致意见，一楼住户同意自行出资拆除违建。拆除过程中，张慧娟全程现场协助并及时做好安抚工作，保证拆除工作顺利进行。违建得以拆除，不仅消除了安全隐患，也及时化解了邻里矛盾，获得群众好评。“群众通过扫码说事，代表实时‘云’接单，成功打通了服务群众的‘线上通道’。”张慧娟说道。

为切实优化办理流程，榆次区人大常委会新建街道工委充分利用全过程人民民主研习践行点和人大代表密切联系群众“三级体系”，在显要位置张贴“代表码”，并组织专人每天定时查看留言信息，简单事项通知人大代表当即答复，复杂事项、疑难事项，按照职责权限转交街道党工委、办事处相关职能科室或向区人大常委会人事代表工委提交。相关代表建议经人事代表工委审查后及时转相关单位进行办理，确保群众反映事项“事事有着落、件件有回音”。

“代表一人一码操作方式简单明了，有助于选民群众针对性提出意见建议。有了‘代表码’，群众通过扫描二维码即可反映民生问题、提出意见建议，人大接待工作由静态变为动态，大大拓宽了代表履职的时间和空间，拓宽了群众反映社情民意的渠道，实现24小时线上‘云接待’选民。”榆次区人大常委会新建街道工委有关负责人表示，下一步，将深入拓展“有事‘码上说’、实事马上办”工作，竭力为群众办实事、解难题，凝聚人大力量、展现人大风采、彰显人大作为，在基层丰富全过程人民民主的深刻内涵，推动人大工作高质量发展。

记者 郭娟 通讯员 马帅