游客正在与智能机器人“小乔”对话。 记者　冀古陶　摄　

在“智慧化”的趋势下，人工智能落地景区。近日，祁县乔家大院景区游客中心大厅内新增一位特别的“工作人员”——机器人“小乔”。游客们争相与“小乔”对话，贴心的服务给游客带来了新奇体验。

据了解，乔家大院景区智能机器人“小乔”既能风趣地和游客聊天，又可以亲切地与游客进行互动，更重要的是能够向游客提供帮助，目前已经成为乔家大院景区最年轻的客服人员。“小乔”可以提供周边天气、目的地查询、景区动态、景区信息查询功能，同时可以进行语音影像识别，通过识别游客的声音后与其对话，吸引了一大批粉丝。

游客量持续增长，对景区管理服务也提出了更高的要求。近年来，乔家大院景区以提升游客体验为目标，持续在完善服务设施、提升服务品质上下功夫，建设智慧售检票平台、智慧厕所、智慧停车场等管理系统，不仅提高了景区管理效能，更为游客带来贴心的服务、实实在在的便利，实现了景区服务水平的提质升级。

乔家大院作为“晋商第一院”，是晋商文化的标志性名片之一，近年来，通过数字化景区建设，景区在资源保护、规划建设、旅游服务、规范管理等领域的数字化信息资源得到有效整合。乔家大院景区相关负责人表示，下一步，景区将以打造晋商之路艺术展、超现实体验展、景区文化标志展等数字化体验场景项目为重点，实现多维度、多层面还原，呈现景区历史、文化特色、商业故事等，以科技创新实现数字化场景革命，以更高级的游玩互动方式，让游客获得超现实的场景体验。

记者 张凯鹏