社区工作不仅要注重服务好群众，还要在促进和谐方面下功夫。努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态，对于提升治理精细化水平和社区群众安全感，具有重要意义。

榆次区地税北小区是一处拥有144户业主的老小区，大多是老门老户，业主对居住环境要求较高。不久前，榆次区锦纶街道书林社区工作人员接到居民反映，在该小区的一户地下室里，不仅有人居住，还存在使用大功率电器的问题。“地下室本就乱堆着杂物，还存在私搭乱建问题，如此一来，越发影响了其他业主的居住环境。不仅如此，由于地下室缺乏基本的卫生设施和生活设施，且没有排烟管道，通风条件差，违规使用大功率电器，更是存在着极大的安全隐患。” 对此，大家怨声载道。

了解情况后，社区工作人员本着“民生无小事”的初心和不解决问题不撒手的决心，第一时间与多方联系，了解居住人员及其家人情况，并制定了相应的解决方案。经走访得知，该居住人是一位五保户，已年近八旬。社区工作人员立即与其亲属取得联系，并进行了相关安全宣传教育。最终，经过社区多方协调，不仅有效解决了老人的居住问题，还将占用地下室公共区域的私搭电线进行拆除，杂物也一并收拾干净，确保消防通道、安全出口畅通。

看着之前脏、乱、差的地下室焕然一新，小区居民王先生不停称赞：“社区办事效率真快。清理后地下室清爽了不少，消防隐患也消除了，心里踏实多了。”

群众利益无小事，点滴之间见初心。今年以来，书林社区不断深化新时代“枫桥经验”实践，通过创新理念、创新思路、创新机制，坚持洒热情、解详情、融民情、怀真情的“四情”工作法，依托社区党建、楼院议事协商平台，提高从源头上化解、根本上预防的解决纠纷能力和水平，努力做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交，让居民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。

“社区工作繁琐杂乱，也许对旁人而言都是鸡毛蒜皮的小事，但是对我们社区工作者而言，只要是关系到社区居民日常生活的，哪怕再小，每一件事情都是大事。”书林社区党委书记王瑞表示，社区将坚持以党建为引领，恪守为民服务宗旨，不断健全社区治理体系，及时化解矛盾纠纷，持续跟进辖区安全隐患整治工作，进一步筑牢安全屏障，着力营造安全稳定的生产生活环境。

记者 郭娟 通讯员 张春丽