“老齐，马上就要到雨季了，你的房顶漏不？需不需要修缮？”

“房顶好着呢，但是我腿脚不方便， 你能不能帮我办理一下‘五保户’的审核手续？”

“好的，没问题。”

……

5月16日，离上述走访对话仅过了两天，太谷区任村乡任村第二网格网格员张丽蘅就将“五保户”老人齐正兴的审核手续办妥并亲自送上门。

从齐正兴家出来，张丽蘅又去了“五保户”老人王保国家。王保国平时住在疗养院，这几天要回来在村里住几天。“在疗养院里衣食无忧，有专人照顾，还有政府给的特困供养金，我很知足了。感谢政府，也感谢疗养院里的工作人员。”对于自己的晚年生活，王保国很满意，他在张丽蘅的陪同下，到任村乡乡政府对分管“五保户”工作的工作人员表达了谢意。

特殊群体在基本生活保障、医疗保障等方面，面临诸多问题和困难，对于基层社会治理而言，关爱特殊群体有着极为重要的意义。为加强对特殊群体的基本保障，太谷区网格员定期走访慰问，及时准确地了解他们的所思、所盼、所忧、所急，用心用情用力帮助他们解决生活困难，高效落实相关惠民政策，以“初心”暖“民心”，增强特殊群众幸福感归属感安全感。

“五保户”作为社会弱势群体的一部分，没有儿女、没有亲戚，是网格员重点关注和走访慰问的对象。除了入村走访“五保户”外，太谷区心系残疾群众和精神障碍患者，定期为他们带去党和政府的关怀与温暖。

在一次走访排查中，侯城乡桃园堡村网格员张雅玲发现，路边的变压器旁有一个疑似精神有问题的妇女，衣衫不整、胡言乱语。经过辨认，此人是村里武建的妻子，去年就曾走失过20余天。为了保证她的安全，张雅玲先将其带离变压器，紧接着向村干部求助，拿到妇女家人的联系电话，并一直等到其家属前来将其接回。

“一定要多关心、陪伴病人，注意观察她的情绪变化，不能再次让她走失了。”安排妥当后，张雅玲再次叮嘱其家属，要在她的衣物、口袋里缝制或放入带有紧急联系方式的布条、信息卡片等，方便在需要时能及时取得联系。

一次次敲门、一声声叮嘱，太谷区用实际行动把温暖送到最需要关爱的特殊群众中，积极主动地帮助他们解决实际困难，全力营造尊重、接纳、关注、关爱弱势群体的良好社会氛围。

“丢了吧！怎么办？”当桥南社区网格员张瑞正在社区清理卫生时，残疾人姚家林慌张地跑来社区求助。姚家林小时候生病发烧导致智力受损，她虽然着急，却表达不清楚具体的求助事项，只是嘴里不停地念叨，用手来回比划。

见此情形，张瑞赶紧打电话联系姚家林的母亲，得知姚家林和男朋友准备去民政局领结婚证，在县城康源新村到县民政局路段，不小心丢失了户口本。情急之下，姚家林赶忙向网格员求助。经多方打听，最终得知是一名环卫工人捡到了户口本，经过信息核对，最终将户口本归还。

网格虽小，能量却大。全心全意为大家办实事、办好事，太谷区网格员以实际行动展现了区委、区政府对残障弱势群体的关爱，将基层治理能力提升的成果惠及大众，为辖区的和谐稳定奠定了坚实基础，向社会传播了更多的网格正能量。

本报记者 闫晓媛