常言道：“远亲不如近邻”。邻里间相处融洽的话，不是亲人胜似亲人。可在现实生活中，总免不了出现一些矛盾和问题。榆次区锦纶街道书林社区不断深化新时代“枫桥经验”实践，通过创新理念、创新思路、创新机制，进一步加强人民调解组织队伍、机制建设，依法及时化解矛盾纠纷，切实提高人民调解工作社区化、法治化、专业化水平，最大限度把各类矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽。

书林社区共有14个小区，居民近6000人。不久前，家住书林世家小区1号楼的居民马大姐给社区打来了电话。她反映，1号楼和对面3号楼的居民在院子里摆放了一张乒乓球桌，每天早晨和下午都在打球。马大姐的孩子长期上夜班，白天需要休息，马大姐也患有心脏病，需要安静的日常环境，所以希望能否换个地方打球。马大姐曾向物业反映，但问题没有得到解决，这次希望社区可以出面帮助协调。

在接到马大姐的电话后，社区工作人员第一时间入户走访，详细询问具体情况。在了解各方需求后，及时召集居民进行协调。为了妥善化解矛盾，工作人员晓之以理、动之以情，反复开展思想工作，引导双方相互理解、换位思考 。经过多次协调，打球的居民同意将乒乓球桌移至离马大姐家较远的车棚处，并调整打球时间，不影响日常休息。困扰马大姐多日的问题得以解决，她逢人便夸：“社区为民办实事，赢得百姓心。”

“进门”听意见，“出门”找方法。书林社区党委紧紧围绕创建“平安社区”建设的工作目标，认真践行新时代“枫桥经验”，紧扣功能定位科学化、精细化建设思路，因地制宜建立“一站式”化解阵地，积极推进“基层党建+网格化服务管理”工作模式，促进党群连心，形成服务主动、治理联动、干群互动的良好氛围。

书林社区党委积极推动“六微”工作法服务体系建设，常态化开展党员群众关爱行动，着力解决群众身边小事，实现“凝聚微力量、发现微问题、解决微心愿、开展微议事、实施微行动、实现微治理”为核心的“六微”社区治理工作法。同时，进一步提升社区干部和专职网格员业务能力，整合各类资源，采用进小区、进楼宇、进家庭“三进”工作模式，缩短为民服务路径，提升服务群众质量，提高矛盾化解成功率，实现从“群众反映”向“服务群众”转变。

下一步，书林社区党委将继续发挥“铁脚板”强大动能，做到小区底数清、情况明；建立小区党员阵地，发挥党员先锋模范作用，开展“吹哨服务”工作，架起党群“连心桥”；大力推行居民群众“点单”、无缝对接实现精准“派单”、践初心高效“接单”，真正实现小区治理有标准、心事难事有人听、矛盾纠纷有人管，切实提升人民群众安全感、获得感、满意度。

本报记者 郭娟

通讯员 张春丽