“小区物业问题已经困扰俺们住户好几年了，在镇领导的推动下终于解决了，俺们心里的石头也能落地了！”和顺县松烟镇莲花苑小区住户侯爱国不禁感叹道。

抓党建促基层治理专项行动开展以来，为根除积弊已久的“沉疴顽疾”，松烟镇党委深入松烟网格，攻坚克难、各个击破，最终解决了莲花苑小区信访问题，实现全镇信访案件清零的重大突破。

“莲花苑小区信访问题关联人数众多，各方意见长期得不到统一，如何平衡多方诉求是我们要攻克的核心‘痛点’。”松烟镇党委书记徐力峰说。为集中力量解决问题，松烟镇党委依照“镇党委—村党支部—网格党小组”三级架构，设立莲花苑小区信访包案工作组，下设维稳管理小组、问题化解小组、法律维权小组，以党建带社建，明确任务分工，细化包保责任。为将纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众稳定在当地，松烟镇党委着力健全矛盾纠纷化解长效机制，严格落实首问负责制度、信访排查制度、领导定期接访制度等，畅通信息渠道，完善预警机制，坚决杜绝越级上访事件出现。

由于入住率未达标，拖欠物业取暖费等问题，导致莲花苑小区冬季供暖问题形成恶性循环。为解决住户供暖问题，同时响应环保部门号召，村委班子尝试了“煤改醇”“煤改电”等提案，都因成本过高而中断。最终经过多次筛选、对比和成本核算，各方一致同意由某“空气能”企业参与进驻，成功压缩了取暖成本，供暖问题得到解决。

“那阵子，村委们每天都在镇政府、物业公司、住户之间奔波，许多想法和提案都被否决了，我整宿睡不着觉，担心调解工作陷入僵局……还好最终圆满解决了。”松烟村村委会主任、党代表杨伟脸上露出微笑。

为了与莲花苑小区住户形成良性沟通，松烟村党支部班子深入群众，以支部引领网格，立足社情民意，为村党支部引领网格作出表率。松烟村网格员（网格辅助员）、微网格员等数次走访全小区64户常住业主，征求意见建议127条，并交由村委会一一汇总分析。松烟村网格班子的高效率、高执行力，为莲花苑小区信访问题的解决注入强大推动力。

“处理历史遗留信访问题确实遇到很多‘硬骨头’，但是排除万难为群众解忧正是我们应当做的正确的事。”松烟镇党委副书记李慧说。

记者 张文彦