“治心脏病的药吃完了，我该怎么办？”

“我产检的时间到了，如何出行？”

“我要到晋中市第二人民医院透析，怎么解决？”

“家里没菜了，能不能帮助采买？”

今年2月20日，太谷区发生输入性疫情，南城区利民社区网格员李喜爱迅速行动，积极协调网格内的疫情防控事务。“有事找网格员喜爱”，居民们对此早已形成习惯和依赖，这也是对李喜爱最有力的褒奖。

近年来，我市深入贯彻落实习近平总书记视察山西关于“推动社会治理重心向基层下移”的重要指示精神，坚持高位推动，强化顶层设计，以太谷区、介休市、寿阳县、昔阳县为试点县（区、市），先行先试，其他县（区）同步推进“全科网格”建设，初步形成了“多网合一、一网通管”的基层社会治理新格局。

所谓“全科网格”，就是将党的建设、社会治安、信访维稳、矛排化解、应急管理、消防安全、食药安全等与社会治理相关的事项全部纳入网格，让网格员成为群众身边服务管理的“全科医生”。要推进“全科网格”建设，需要一支零距离服务群众的专业团队——网格员。

近日，太谷区胡村镇朝阳村网格员杨金仙在辖区巡查时，听到村民正在议论利用网络平台赚钱一事，便凑近了解。这一听，她吓了一跳，原来村民们看到刷单能够提现后动心了，以为找到了“发家致富”之路，正在添加骗子的微信。

“这是网络诈骗，先交20元押金是骗子惯用的伎俩。”杨金仙急忙制止，然而村民们不以为然，她花了一个多小时耐心讲解、劝说，最终成功让大家保住了钱袋子。

“多管闲事”，是每位网格员的显著特征，她们忙碌的身影在网格中不停游走，为大家解决生活中的“急难愁”，使各类矛盾和隐患发现于早、解决于小。

榆次区辽阳路社区网格员刘某接到居民反映，新建北路一地存放着氮气和氮气罐，常听到灌氮气的声音，请社区向上级部门反映并核实。

迅速赶到现场后的刘某了解到，该地是一家网络科技公司的办公场所，却经营着氮气生意，非常容易发生爆炸，存在严重的安全隐患。见此情形，刘某立即上报，并配合调查。在最短的时间内，这颗“定时炸弹”被执法人员搬离，周边居民的心终于踏实了。

山西大学城第一社区第一网格网格员张永兰在一次巡查中看到，一小区业主因没交物业费，导致物业公司对他限购家庭用电量金额，双方发生口角。张永兰第一时间将此情况汇报至综治中心。

一起居民与物业之间的纠纷，由于网格员的及时发现和民警的调解，终于将矛盾消除在萌芽状态，双方达成和解，物业不再限制购电，并在小区绿化、服务等方面下功夫，争取让业主满意，同时业主主动缴纳电费。

既是信息员、宣传员、服务员，又是调解员、协管员，身兼数职的网格员单薄的身影，在“全科网格”建设中构筑起群防群治的厚重防线。

寿阳县南燕竹村杜家两兄弟，因共同居住的院子使用、分割情况闹起了矛盾。哥哥认为自己继承三间窑，弟弟是两间窑，院子也应按窑的界限分割，但是弟弟认为院子是共同的，可以随便使用。

“你们是亲兄弟，血浓于水，如今父母都不在了，兄弟俩更应该互相帮衬、相互扶持。”网格员宋立新了解情况后，多次上门调解，苦口婆心地劝说。最终，兄弟俩各让一步，协议共用，纠纷画上了圆满的句号。

“景尚移民新村存在一处土地塌陷，下面埋有国家管网集团输油管道，存在安全隐患。”近日，寿阳县社会综合治理网格化管理中心，接到景尚乡景尚村第五网格网格员武海平上报后，迅速通过指挥平台将这一事件移交该县能源局处理。

接到任务，该县能源局在景尚乡景尚村对塌陷处进行勘察界定，三日后督促管道企业完成了现场整改，消除了问题隐患，五日后将整改报告交回寿阳县社会综合治理网格化管理中心。用最认真的态度对待上报，以最快的速度解决隐患，他们赢得了老百姓的高度赞赏。

市域社会治理更有效，人民群众生活更美好。

解决纠纷、排查隐患、和谐邻里、破解难题……小小网格员发挥出的巨大能量，正成为“全科网格”建设中推动基层社会治理的一个个特色、亮点，为建设全省全方位推动高质量发展先行区创造着安全、稳定的社会环境。

记者 闫晓媛