党史学习教育开展以来，榆次农商银行扎实开展“我为群众办实事”实践活动，走出网点柜台，深入基层一线，走进群众当中，了解民生需求，提升金融服务，推动党史学习教育走深走实，凝聚重建重塑、转型发展的智慧与力量。

榆次农商银行蕴华街支行的工作人员通过走访发现，附近的小区居住的多为老年人，因此在平时的工作中更加倾向于做好老年人金融服务的“近邻”，主动将柜面服务延伸到客户身边。

一天，张先生拿着母亲的卡来到营业厅想要帮助老人支取补助金，但是在办理业务的过程中发现，老人的卡尚未激活，客户信息也不完善，需要进行信息维护，而这些都是需要本人持证件来办理的业务，张先生一听，皱起了眉头，着急地说母亲前段时间刚做了手术，出不了门，大堂经理一边安抚客户情绪，一边联系支行行长，行长当即决定带领工作人员前往老人家中提供上门服务，并完成后续业务的办理，老人虽卧病在床，但眼神中充满了感激和温暖，积极配合拍照、签字等程序，张先生感叹道：“太感谢你们了，真是帮了我大忙了，不然这老人没办法出门我还不知道怎么办呢！”工作人员心中也流过了一股暖流。第二天，张先生再次来到营业厅，询问晋享E付收款二维码的相关事宜，工作人员完成了办理手续，当天下午负责安装机器的同事便上门为张先生安装好了专用扫码盒，并指导张先生正确的使用方法，确保商户正常支付结算。

二天，这只是蕴华街支行工作的一个缩影，蕴华街支行始终秉持“以客户为中心”的宗旨，持之以恒做好客户服务，尽全力打造“绿色服务通道”，让金融服务变得“近在咫尺”，让“特殊”客户享受到“特殊”的服务，真正成为老年人的“近邻”，真正践行“百姓银行”的初心和使命。（翟若钰）