党史学习教育开展以来，榆次农商银行潇河湾支行认真贯彻落实省联社“重建重塑”总体要求，从重塑服务机制、提升服务水平入手，坚持将帮助人民群众解决急事、难事放在第一位，将“我为群众办实事”活动做好、做实，充分彰显了“百姓银行”的社会担当。

一天，客户杨女士携带其母亲身份证及存折前来我行办理密码修改业务，但相关规定此类业务必须由客户本人办理。在与杨女士做进一步沟通后，了解到杨女士的母亲身体受疾病困扰，无法下床行走，行动及其不便，希望由她代为办理。大堂经理主动提出可以为其提供上门服务办理相关业务，支行行长立刻协调发卡机并进行调试，亲自带领工作人员上门为杨女士办理业务。业务完成后，潇河湾支行的工作人员与老人家唠起了家常，对于潇河湾支行可以提供上门服务，老人更是深表感激，给予了高度赞扬。

这样为人民群众排忧解难的事还有很多，潇河湾支行将服务送上门，为群众办实事，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，持续用初心，用行动，扎扎实实地为每一位客户提供优质服务，解决实际困难，在助力尊老服务中尽责任，在履行社会责任中显担当。（刘夏晖）