作为服务“三农”的地方金融主力军，近年来昔阳农商银行针对老年人使用运营智能机具困难、行动不便、安全防范意识较低等特点，进一步创新服务渠道，提升服务水平，根据老年人需求，切实优化线下服务流程，灵活采用“远程视频、上门服务”等方式办理业务，并通过强化员工敬老服务理念，提升服务质效，切实增加了老年客户的满意度和幸福感。（邢超）